Refund policy

عائدات
 ** ننصح بفحص طلبك بمجرد وصوله للتأكد من أن كل شيء في حالة جيدة. **

النباتات
 نحن نضمن وصول نباتاتنا في حالة جيدة. لديك الحق في التحقق من النباتات عند الوصول قبل الدفع. من أجل تلبية توقعاتك ، اطلب منا أن نرسل لك صورًا للنباتات بعد تقديم طلبك. اتبع دائمًا تعليمات العناية الخاصة بنا للحفاظ على نباتاتك جميلة وصحية. بمجرد تسليم النباتات وقبولها بواسطتك ، لا يمكننا رد الأموال.

(!) ملاحظة مهمة: إذا كان طلبك يحتوي على نباتات وكان جاهزاً وبالطريق اليك، فتجنب تعديل أو تأخير وقت الاستلام لأن النباتات ستبقى مع السائق وقد تتضرر بسبب الظروف الجوية. يمكنك الاتصال بنا أو ترك ملاحظة بموعد التسليم المفضل.

القواوير
 نتأكد من تعبئة القواوير بشكل آمن لتجنب أي ضرر ، في حالة تلف الوعاء بسبب سوء التعامل مع شركة الشحن عند الوصول ، سنقوم باستبداله مجانًا.

عناصر أخرى:
الأدوات والإمدادات وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي أسئلة متعلقة بالإرجاع على hello@nabteh.com .

الأضرار والقضايا
 يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات/سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات التنسيقات أو الطلبات الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة (العروض، الخصومات) أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. سيتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.

المبالغ المستردة
سنقوم بإخبارك بمجرد استلامنا وفحص المنتج المعاد، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة ، فسيتم رد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية . يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.

الإلغاء

يمكنك الاتصال بنا لإلغاء طلبك في غضون 12 ساعة بعد تقديم الطلب ، وإلا فقد يتم تطبيق رسوم الإلغاء. يمكنك الدردشة معنا قبل تقديم الطلب إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة.